Hướng dẫn marketing influencer dành cho chủ cửa hàng tại Việt Nam, Trevity
TREVITY
Welcome
Chúng tôi tổng hợp từ kiến thức cơ bản cho người mới làm marketing influencer đến cách triển khai từng kênh. Hãy xem kênh phù hợp với nhóm khách bạn muốn tăng: khách du lịch Hàn Quốc, khách du lịch Trung Quốc hay khách Việt Nam.
Bạn có thể chọn kênh cần tìm hiểu ở mục lục bên trái, hoặc bắt đầu từ bên dưới.
Đây là những thuật ngữ hay gặp khi tư vấn. Không biết cũng không ảnh hưởng gì, nhưng nếu biết trước thì trao đổi sẽ nhanh hơn.
KOL
Tài khoản có nhiều người theo dõi và có sức ảnh hưởng. Key Opinion Leader.
KOC
Tài khoản kiểu người tiêu dùng, khoảng 1.000 đến 10.000 người theo dõi. Key Opinion Consumer. Tạo niềm tin bằng những review chân thật như một khách hàng thật.
Seeding
Cách tặng miễn phí sản phẩm hoặc trải nghiệm cho nhiều tài khoản nhỏ để có review. Nếu không có lượt tiếp cận thì chỉ tốn chi phí.
FYP
Bảng tin đề xuất của TikTok. For You Page. Đây là nơi nội dung được hiển thị cho cả những người không theo dõi bạn.
Xiaohongshu
Mạng xã hội của Trung Quốc dựa trên review và tìm kiếm. Người dùng vào đây để đọc review trước khi mua hàng hoặc ghé quán.
Douyin
Nền tảng video ngắn của Trung Quốc, thường được gọi là TikTok phiên bản Trung Quốc.
Dianping
Nền tảng review quán ăn và cửa hàng của Trung Quốc. Điểm đánh giá và số lượng review ảnh hưởng đến quyết định ghé quán.
Wanghong
Cách người Trung Quốc gọi influencer (KOL Trung Quốc).
Chiến dịch trải nghiệm
Cách mời trải nghiệm miễn phí tại cửa hàng hoặc dịch vụ để nhận lại nội dung review.
Lượt tiếp cận
Số người thực sự đã xem nội dung. Khác với lượt xem, con số này không tính trùng.
Nội dung này có hữu ích không?
Cẩm nang Trevity › Hướng dẫn theo kênh
TikTok · Facebook
Khách Việt Nam · Khách du lịch nội địa
Influencer Việt Nam trực tiếp đến cửa hàng và đăng video ngắn dạng dọc. Đây là kênh giới thiệu cửa hàng tới khách Việt Nam và khách du lịch nội địa (ví dụ người Hà Nội đi du lịch Đà Nẵng hay TP. Hồ Chí Minh), và có thể triển khai cùng influencer Facebook.
Tổng quan
Phù hợp với
Nhà hàng · Cà phêBeauty salon · SpaMassageCửa hàng mua sắm
Nội dung
Video ngắn dạng dọc Quay tại cửa hàng
Hiển thị ở đâu
Bảng tin đề xuất (FYP) + Bảng tin người theo dõi
Chi phí
Báo khi tư vấn
Thời gian triển khai
Báo khi tư vấn
Câu hỏi thường gặp
Vì sao nên giới thiệu cửa hàng trên TikTok?
Số người dùng TikTok tại Việt Nam là 67 triệu người, theo Dữ liệu quảng cáo TikTok · 2025. Dân số Việt Nam hơn 100 triệu người (Tổng cục Thống kê Việt Nam · 2023), và khách du lịch nội địa cũng vượt 110 triệu lượt mỗi năm (Tổng cục Du lịch Việt Nam · 2024).
Influencer được chọn theo tiêu chí nào?
Không phải số người theo dõi, mà trước hết chúng tôi xem mức độ phù hợp với cửa hàng. Chúng tôi phân tích influencer thường giới thiệu loại cửa hàng nào, tệp người xem có trùng với tệp khách của cửa hàng không, rồi mới ghép cặp.
So với tự mình liên hệ influencer thì có lợi gì?
Chúng tôi làm thay toàn bộ: liên hệ, soạn hướng dẫn nội dung, sắp lịch ghé quán và kiểm soát sản phẩm cuối. Marketer người Việt trực tiếp thực hiện nên bạn bớt được nhiều việc phải tự lo.
Có thể làm thêm Facebook không?
Có. Có thể kết hợp influencer Việt Nam trên TikTok và Facebook. Cách kết hợp sẽ được tư vấn theo tình hình cửa hàng của bạn.
Mạng xã hội dựa trên review, được người Trung Quốc dùng như công cụ tìm kiếm. Khách du lịch Trung Quốc đến Việt Nam cũng tìm review ở đây trước khi ghé, nên cửa hàng không có review sẽ bị loại khỏi danh sách lựa chọn.
Tổng quan
Phù hợp với
Nhà hàng · Cà phêBeauty salon · Spa · MassageCửa hàng ở khu du lịch
Nội dung
Ảnh + bài review dài Gắn thẻ vị trí · cửa hàng
Hiển thị ở đâu
Tìm kiếm trong ứng dụng · Hashtag Bảng tin đề xuất
Chi phí
Báo khi tư vấn
Thời gian triển khai
Báo khi tư vấn
Câu hỏi thường gặp
Vì sao nên bắt đầu với Xiaohongshu?
Khách du lịch Trung Quốc đến Việt Nam tìm kiếm trên Xiaohongshu trước khi ghé quán. Quảng cáo tắt đi là mất, còn review vẫn nằm lại trong kết quả tìm kiếm, nên review đã có sẽ tiếp tục đưa khách đến.
Khách du lịch Trung Quốc có thật sự nhiều không?
Mỗi năm, số khách Trung Quốc đến Việt Nam là hơn 3,7 triệu người, đứng thứ 2 trong số khách quốc tế đến Việt Nam (Tổng cục Du lịch Việt Nam · 2024).
Không biết tiếng Trung có làm được không?
Trevity lo từ khâu mời influencer đến kiểm duyệt nội dung. Bạn chỉ cần chuẩn bị phần trải nghiệm và xác nhận.
Kênh video ngắn của Trung Quốc. Nếu Xiaohongshu dùng để tìm kiếm thì Douyin dùng để lan tỏa. Kênh này phù hợp khi muốn cho nhiều người thấy cửa hàng trong thời gian ngắn.
Tổng quan
Phù hợp với
Cửa hàng có nhiều thứ để quay, chụpNhà hàng · Dịch vụ trải nghiệmBeauty salon · Spa
Nội dung
Video ngắn dạng dọc Chủ yếu quay tại chỗ
Hiển thị ở đâu
Thuật toán đề xuất
Chi phí
Báo khi tư vấn
Thời gian triển khai
Báo khi tư vấn
Câu hỏi thường gặp
Có cần làm cùng Xiaohongshu không?
Hai kênh có mục đích khác nhau. Cách kết hợp phổ biến là dùng Douyin để lan tỏa rộng, và để lại review trên Xiaohongshu để khách tìm thấy khi tìm kiếm. Chúng tôi sẽ tư vấn cách kết hợp theo ngân sách của bạn.
Wanghong có giống influencer không?
Đó là cách người Trung Quốc gọi influencer. Điều kiện mời sẽ khác nhau tùy kênh và số người theo dõi.
Nền tảng review quán ăn và cửa hàng của Trung Quốc. Khách du lịch Trung Quốc đến Việt Nam xem ở đây khi chọn quán ăn hay cửa hàng, nên điểm đánh giá và số review ảnh hưởng trực tiếp đến việc họ có ghé hay không.
Tổng quan
Phù hợp với
Nhà hàng · Cà phêCửa hàng ở khu du lịchDịch vụ trải nghiệm
Nội dung
Review cửa hàng · Ảnh Chấm điểm đánh giá
Hiển thị ở đâu
Tìm kiếm theo khu vực · ngành hàng
Chi phí
Báo khi tư vấn
Thời gian triển khai
Báo khi tư vấn
Câu hỏi thường gặp
Tôi không biết cửa hàng mình đã có trên Dianping chưa.
Chúng tôi kiểm tra trước cửa hàng đã được đăng ký chưa và đang hiển thị thế nào, rồi mới đề xuất hướng triển khai. Việc kiểm tra này làm cùng bạn trong buổi tư vấn.
Nơi khách du lịch Hàn Quốc đến Việt Nam tìm kiếm trước khi đi. Mục tiêu là giúp cửa hàng của bạn xuất hiện khi khách tìm theo kiểu khu vực + review, ví dụ 호치민 맛집 (quán ngon HCM).
Tổng quan
Phù hợp với
Nhà hàng · Cà phêMassage · SpaCửa hàng ở khu du lịch
Nội dung
Ảnh + bài review dài Thông tin vị trí cửa hàng
Hiển thị ở đâu
Tìm kiếm Naver Lượt vào từ Blog · Cafe
Chi phí
Báo khi tư vấn
Thời gian triển khai
Báo khi tư vấn
Câu hỏi thường gặp
Khách du lịch Hàn Quốc có thật sự nhiều không?
Mỗi năm, hơn 4,5 triệu lượt khách Hàn Quốc đến Việt Nam, đứng đầu trong số các thị trường khách quốc tế đến Việt Nam (Tổng cục Du lịch Việt Nam · 2024).
Bài Blog Review có thể tồn tại trong bao lâu?
Bài Blog vẫn có thể xuất hiện trên kết quả tìm kiếm nếu không bị xóa. Khác với quảng cáo trả phí, bài viết không biến mất chỉ vì chiến dịch đã kết thúc.
Blogger có yêu cầu gì khi hợp tác?
Trevity hỗ trợ tìm kiếm, mời blogger và thỏa thuận điều kiện thay bạn. Bạn không cần tự tìm kiếm hay thương lượng với từng blogger.
Kênh cho thấy không gian hay món ăn của cửa hàng bằng hình ảnh. Kênh này thiên về giúp khách tình cờ phát hiện hơn là tìm kiếm, thường dùng cùng Naver Blog để giới thiệu cửa hàng tới khách du lịch Hàn Quốc.
Tổng quan
Phù hợp với
Cửa hàng chú trọng không gianNhà hàng · Cà phêBeauty salon · Spa
Nội dung
Ảnh · Reels Gắn thẻ trong Story
Hiển thị ở đâu
Hashtag · Tab Khám phá Bảng tin người theo dõi
Chi phí
Báo khi tư vấn
Thời gian triển khai
Báo khi tư vấn
Câu hỏi thường gặp
Nên chọn influencer Hàn Quốc hay influencer Việt Nam?
Tùy vào nhóm khách bạn nhắm tới. Muốn tăng khách du lịch Hàn Quốc thì làm với tài khoản Hàn Quốc, còn nếu mục tiêu là khách Việt Nam thì làm với influencer Việt Nam trên TikTok · Facebook. Cũng có trường hợp làm cả hai.
Có phải là rải cho nhiều tài khoản ít người theo dõi không?
Trevity không khuyến khích cách seeding, tức rải trải nghiệm cho các tài khoản nhỏ không có sức ảnh hưởng. Đã bỏ ra trải nghiệm tại cửa hàng thì nên dành cho tài khoản thực sự có lượt tiếp cận.
Từ lúc liên hệ đến báo cáo kết quả, mọi bước đều do quản lý phụ trách của Trevity theo sát.
1
Liên hệ
Để lại tình hình và mục tiêu của cửa hàng. Bạn không cần biết trước kênh nào phù hợp.
2
Tư vấn · Báo giá
Trong vòng một ngày, quản lý phụ trách sẽ liên hệ và đề xuất gói triển khai cùng báo giá phù hợp với mục tiêu.
3
Triển khai
Marketer tại Việt Nam trực tiếp kiểm soát từ mời influencer, gửi hướng dẫn nội dung đến quay và đăng bài.
4
Báo cáo
Chúng tôi tổng hợp link nội dung đã đăng và kết quả rồi gửi cho bạn.
Nội dung này có hữu ích không?
Cẩm nang Trevity › Quy trình làm việc
Những mục chốt khi tư vấn
Các mục dưới đây thay đổi tùy cửa hàng và tình hình, nên thay vì thông báo chung, chúng tôi sẽ chốt theo tiêu chí rõ ràng khi tư vấn. Nếu bạn suy nghĩ trước các mục này thì việc triển khai sẽ nhanh hơn.
Phạm vi sử dụng lại nội dung
Phạm vi và thời hạn được dùng lại nội dung đã làm cho quảng cáo hoặc kênh riêng của cửa hàng
Phạm vi trải nghiệm miễn phí
Món ăn hoặc dịch vụ cung cấp khi influencer ghé cửa hàng
Điều kiện thanh toán
Có thanh toán trước không và tỷ lệ đặt cọc
Quy định hủy · hoàn tiền
Cách xử lý khi hủy trong lúc đang triển khai
Tiêu chí về kết quả
Cách xử lý khi đăng bài trễ hoặc lượt tiếp cận không đạt
Chia sẻ trước danh sách influencer
Mức độ chia sẻ các tài khoản dự kiến mời trước khi triển khai
Nội dung này có hữu ích không?
Cẩm nang Trevity › Hỗ trợ
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi riêng của từng kênh nằm trong hướng dẫn của kênh đó, còn câu hỏi chung được tổng hợp tại đây.
Tôi không biết nên chọn kênh nào.
Bạn không cần tự chọn. Chỉ cần cho chúng tôi biết bạn muốn tăng khách du lịch Hàn Quốc, khách du lịch Trung Quốc hay khách Việt Nam, chúng tôi sẽ đề xuất kênh và gói phù hợp.
Sau khi liên hệ, bao lâu thì có người gọi lại?
Quản lý phụ trách sẽ liên hệ trong vòng một ngày làm việc. Giờ tư vấn là Thứ 2 đến Thứ 6, 08:00 ~ 16:00 (giờ Việt Nam).
Làm sao để nhận báo giá?
Bạn để lại tình hình và mục tiêu của cửa hàng ở mục Liên hệ, sau khi tư vấn chúng tôi sẽ đề xuất gói triển khai và báo giá phù hợp.
Báo giá đã gồm VAT chưa?
Cách tính VAT sẽ được thông báo khi tư vấn.
Có xuất hóa đơn VAT hoặc invoice không?
Cách xuất hóa đơn sẽ được thông báo khi tư vấn.
Làm sao để xem kết quả?
Chúng tôi gửi bạn báo cáo tổng hợp link nội dung đã đăng và kết quả.
Ai soạn hướng dẫn nội dung hoặc kịch bản?
Trevity soạn và gửi cho influencer. Nếu có điểm bạn muốn nhấn mạnh, chúng tôi sẽ đưa vào khi tư vấn.
Cửa hàng ngoài TP. Hồ Chí Minh có làm được không?
Được. Với các khu vực như Hà Nội, Đà Nẵng, Nha Trang, Phú Quốc, cần sắp xếp lịch ghé quán của influencer nên chúng tôi sẽ xác nhận khi tư vấn.
